Tennis Zone

Do věrnostního programu se automaticky zapojíte, když si v obchodě vytvoříte účet a zadáte první objednávku.

Každá z hranic slevy se vypočítá podle principu jejího fungování následující den po obdržení objednávky, která splňuje požadovanou podmínku. 2% po dosažení 5000 Kč, 4% po dosažení 25 000 Kč, 6 % po dosažení 50 000 Kč.

Systém odečte částku vráceného výrobku od celého souboru shromážděných objednávek a aktualizuje hodnotu poskytnutého slevového prahu.

Sleva se nevztahuje na produkty ve slevě či výprodeji.

Aktuální stav můžete průběžně kontrolovat na panelu zákaznického účtu.

PRAVIDLA VĚRNOSTNÍHO PROGRAMU NA TENNIS ZONE (dále jen "Pravidla").
Tato Pravidla stanovují pravidla účasti ve věrnostním programu pod názvem "VĚRNOSTNÍ PROGRAM" určeném zákazníkům obchodu www.tennis-zone.cz. Pravidla obsahují podmínky účasti ve věrnostním programu.

I. PODMÍNKY

Organizátor - TENNIS ZONE - "STREFA TENISA" SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ SPÓŁKA KOMANDYTOWA se sídlem ve Varšavě, ulice Bohaterów Września 12, 02-389, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, XII obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS: 0000545256, NIP: 7010469498, REGON: 360859723

Program - věrnostní program na Tennis Zone je spravován Organizátorem.

Pravidla internetového obchodu www.tennis-zone.cz - pravidla, kterými se řídí používání internetového obchodu www.tennis-zone.cz, pravidla pro zadávání objednávek produktů dostupných v internetovém obchodě www.tennis-zone.cz, doručování objednaných produktů Zákazníkovi, platby Zákazníka za zakoupené produkty, právo Zákazníka zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy, jakož i pravidla pro podávání a vyřizování reklamací, v internetovém obchodě www.tennis-zone.cz.

Účet - účet vytvořený v internetovém obchodě www.tennis-zone.cz, který vyžaduje jméno a příjmení a e-mailovou adresu.

Účastník/uživatel - právnická osoba účastnící se Programu s bydlištěm na území České republiky, plnoletá, s plnou nebo omezenou svéprávností, nebo nezletilá osoba, která dosáhla věku 13 let a má alespoň omezenou svéprávnost.

Obchod - internetový obchod Organizátora, umístěný na adrese www.tennis-zone.cz.

II. ÚVOD

1. Věrnostní program Tennis Zone je program určený všem registrovaným uživatelům internetového obchodu "Tennis Zone".
2. V rámci Věrnostního programu jsou účastníkovi výměnou za nákupy v internetovém obchodě www.tennis-zone.cz poskytovány určité výhody související s činností Organizátora.
3. Program je realizován na dobu neurčitou.

III. ZAPOJENÍ DO PROGRAMU

1. Chcete-li se zapojit do programu, měli byste si přečíst Pravidla a založit si účet v obchodě.
2. Uživatel se může k Programu připojit kdykoli v době jeho trvání.
3. Ve smyslu Pravidel je dnem přistoupení k Programu den vytvoření Uživatelského účtu v Obchodě.

IV. OSOBNÍ ÚDAJE A OCHRANA SOUKROMÍ

1. Údaje uvedené a poskytnuté Účastníkem při registraci účtu v Obchodě se spolu s historií transakcí provedených Účastníkem v Obchodě dostanou do Databáze a budou zpracovávány Organizátorem jako správcem údajů za účelem provozování Programu v souladu s Podmínkami, včetně zasílání sdělení na e-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo Účastníka přímo souvisejících s účastí v Programu, včetně personalizovaných nabídek určených Účastníkům a dalších informací přímo souvisejících s účastí v Programu. Podrobné informace o ochraně osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na adrese https://tennis-zone.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju.
2. Účastník by měl Organizátorovi neprodleně oznámit jakoukoli změnu svých osobních údajů. Změna osobních údajů v účtu je možná i v případě, že má účastník zřízený účet.
3. Účastník, který si v rámci své účasti v Programu nepřeje dostávat prostřednictvím elektronické komunikace (e-mail, SMS) informace o speciálních nabídkách a dalších výhodách určených pro něj v rámci Programu, může kdykoli oznámit Organizátorovi odstoupení od zasílání těchto informací. V případě výše uvedené rezignace nebude Účastník moci dostávat prostřednictvím prostředků elektronické komunikace informace o výhodách v Programu (včetně informací o akcích a událostech připravovaných Organizátorem pro Účastníky) a Organizátor bude zbaven povinnosti takové informace zasílat a bude povinen je Účastníkovi nezasílat.

V. OBECNÁ PRAVIDLA PROGRAMU

1. V uživatelském účtu obchodu - za účelem realizace programu jsou shromažďovány informace týkající se spotřebitelské činnosti účastníka, tj. četnost nákupů zboží, obsah nákupního košíku a hodnota uskutečněných objednávek prostřednictvím obchodu.
2. Výhody účasti v Programu spočívají zejména v získávání slev, jejichž výše závisí na celkové hrubé hodnotě dokončených objednávek v Obchodě na registrovaném účtu.
3. Slevy se získávají překročením částek uvedených v odstavci 5 níže, které vyplývají ze součtu dokončených objednávek.
4. Slevy se získávají z následných objednávek.
5. Prahové hodnoty slev získané v Programu jsou následující:
5000 CZK - sleva 2 %
25000 CZK - sleva 4 %
50000 CZK - sleva 6 %
Po přihlášení k účtu, kterému byla poskytnuta některá z výše uvedených slev, se ceny uvedené v obchodě sníží o hodnotu slevy přiřazené k danému limitu.
6. Slevy se vypočítávají po splnění požadavků na výši dané hranice a po dokončení procesu dané objednávky, tj. přijetí objednávky uživatelem.
7. Slevy vypočtené z Programu se nevztahují na:
- produkty z kategorií "Akce", "Výprodej" a "Míče",
- další akce vyhlášené Organizátorem,
- slevové kódy,
- služby v oblasti servisu, ladění a vyplétání raket,
- dárkové certifikáty, poukázky, dárkové karty
8. Hodnota uskutečněných nákupů, která je základem pro výpočet slev, je součtem všech produktů a služeb zakoupených v internetovém obchodě.
9. Od hodnoty uskutečněných nákupů se odečítá hodnota výrobků, které byly vráceny jako vrácené bez udání důvodu.
10. Organizátor si vyhrazuje právo zavést další způsoby odměňování účastníků za nákupy uskutečněné v internetovém obchodě, zejména ve formě pravidelných akcí nebo jiných akcí zaměřených na účastníky

VI. UKONČENÍ PROGRAMU, VYLOUČENÍ Z PROGRAMU, UKONČENÍ ÚČASTI V PROGRAMU

1. Program je platný po dobu neurčitou. Program vstupuje v platnost od června 2022.
2. Organizátor může Program kdykoli ukončit, a to ze závažných důvodů, jako např:
a) změna obecně závazných právních předpisů, které se přímo dotýkají Programu a v jejichž důsledku je nutné Program ukončit;
b) ekonomická nerentabilita Programu;
c) vydání rozhodnutí nebo výroku soudu nebo orgánu veřejné moci týkajícího se Programu, v důsledku čehož je nutné Program ukončit;
d) neúspěch Programu, který by mohl vést k jeho ukončení.
e) zavedení jiných forem propagačních a marketingových aktivit Tennis Zone namísto Programu.
3. Program bude ukončen předchozím oznámením Účastníkům prostřednictvím e-mailu (na e-mailovou adresu uvedenou v souvislosti s účastí v Programu), včetně data ukončení Programu. Oznámení o ukončení Programu bude zasláno nejméně 30 (třicet) dní předem. Odpovídající informace o ukončení Programu budou rovněž s předstihem zveřejněny v Obchodě.
4. Organizátor může tato Pravidla změnit ze závažného důvodu, kterým je:
a) změna obecně závazných právních předpisů nebo jejich výkladu ze strany oprávněných orgánů, která se přímo dotýká obsahu Pravidel a vede k nutnosti jejich přizpůsobení takové změně právních předpisů nebo jejich výkladu;
b) vydání rozhodnutí nebo výroku soudu nebo orgánu veřejné moci, které má přímý dopad na obsah těchto Pravidel a vyvolává nutnost jejich úpravy;
c) změna výsad nebo výhod poskytovaných účastníkům v rámci Programu;
d) zabránění porušování Pravidel nebo potírání jejich zneužívání;
e) odstranění nejasností nebo výkladových pochybností týkajících se obsahu Pravidel;
f) změny v procesu zapojení Účastníků do Programu;
g) transformace Organizátora, změna jeho právní formy, změna názvu (obchodní firmy) Organizátora, změna registračních údajů, identifikačních čísel, adresy nebo kontaktních údajů uvedených v Pravidlech
5. Organizátor bude Účastníky informovat o změně Pravidel e-mailem (na e-mailovou adresu uvedenou v souvislosti s účastí v Programu), poskytne jim přístup ke změněným Pravidlům a uvede datum, kdy změna Pravidel vstupuje v platnost, přičemž toto datum bude nejméně 14 (čtrnáct) dnů od data odeslání oznámení o změně Pravidel. Příslušné informace o změněných Pravidlech budou rovněž s předstihem zveřejněny v Obchodě.
6. Změněná Pravidla jsou závazná pro Účastníka programu, který před nabytím účinnosti změny neodstoupí z programu nebo, je-li taková možnost dána, přijme změněná Pravidla před nabytím účinnosti změny. Odstoupení od Programu v důsledku změny Pravidel probíhá v souladu s odstavcem 7 níže. 5.
7. Účastník může z programu kdykoli odstoupit písemným prohlášením zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou v části Kontakt nebo kontaktováním zákaznické podpory obchodu na telefonním čísle uvedeném v části Kontakt. Účast v Programu bude ukončena do 30 (třiceti) kalendářních dnů ode dne doručení příslušného prohlášení do Obchodu, zaslání e-mailu nebo telefonátu na infolinku s informací o odstoupení, pokud Účastník nepožádá o okamžité ukončení své účasti v Programu.
8. Organizátor má právo vyloučit Účastníka z Programu, pokud:
a) Během dvou let od vstupu do programu se nepřihlásíte ke svému uživatelskému účtu a nedokončíte žádnou objednávku.
b) Účastník se v rámci své účasti v Programu dopustí hrubého porušení zákona nebo hrubého porušení Pravidel; za hrubé porušení Pravidel se považuje i poskytnutí osobních údajů třetí osobě v rámci své účasti v Programu za účelem vydávání se za takovou třetí osobu, jakož i spáchání podvodu Účastníkem za účelem získání neoprávněných výhod nebo privilegií v rámci Programu;
c) Účastník pokračuje v porušování Pravidel i přes předchozí výzvu Organizátora, aby přestal porušovat Pravidla a jednal v souladu s ustanoveními Pravidel.
9. Účastník bude o svém vyloučení z programu podle bodu 6 výše informován písemně na poštovní adresu nebo elektronicky na e-mailovou adresu, kterou uvedl v souvislosti s účastí v programu. Vyloučení účastníka z Programu nabývá účinnosti okamžitě.
10. Po ukončení účasti v Programu přestává Organizátor zpracovávat osobní údaje Účastníka pro účely související s Programem. Výše uvedené se nevztahuje na údaje, které má Organizátor - i přes ukončení účasti v Programu - podle platných předpisů právo nadále zpracovávat pro daňové účely (v souvislosti s výhodami realizovanými v rámci Programu), pro posouzení stížností, reklamací nebo obrany proti nárokům bývalého Účastníka.

VII. REKLAMACE

1. Jakékoli reklamace týkající se programu (včetně konkrétních propagačních akcí pořádaných v rámci programu) lze nahlásit organizátorovi:
a) písemně na adresu sídla Tennis Zone (s doporučenou poznámkou "Reklamace - Věrnostní program", tato poznámka však není povinná),
b) e-mailem na adresu uvedenou v sekci Kontakty (s doporučeným předmětem: "Reklamace - Věrnostní program", přičemž výše uvedený předmět zprávy není povinný),
2. Stížnost by měla obsahovat údaje o osobě, která stížnost podává (jméno a příjmení, přesnou adresu nebo e-mailovou adresu), dále uvedení důvodu stížnosti a obsah žádosti.
3. Organizátor posuzuje reklamace na základě těchto pravidel a předpisů a obecně platných právních předpisů v zemi registrace Tennis Zone.
4. Odpověď na reklamaci se poskytuje způsobem odpovídajícím způsobu zaslání reklamace, tj. doporučeně na adresu uvedenou při reklamaci nebo e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při reklamaci nebo z níž byla reklamace odeslána, a to do 30 dnů od obdržení reklamace, pokud platné právní předpisy nestanoví kratší lhůtu pro odpověď na reklamaci.
5. Využití reklamačního řízení zákazníkem je dobrovolné.

VIII. DALŠÍ INFORMACE PRO ÚČASTNÍKY

1. Za účast v programu nejsou účastníkovi účtovány žádné poplatky.
2. Ve věcech, které nejsou upraveny těmito Pravidly, se použijí všeobecně platná ustanovení polského práva, zejména: Občanský zákoník; Zákon o poskytování elektronických služeb ze dne 18. července 2002 (Sbírka zákonů 2002 č. 144, položka 1204 ve znění pozdějších předpisů); Zákon o právech spotřebitelů; a další příslušná ustanovení obecně platných právních předpisů.