Ne, v internetovém obchodě Tennis Zone, můžete zadat objednávku bez vytvoření účtu. Po výběru produktů stačí zvolit možnost "Koupit bez přihlášení / registrace účtu" a zaškrtnout možnost nevytvářet nový účet.

V ČR zatím osobní vyzvednutí objednávky není možné.

Objednávku můžete zrušit, dokud neobdržíte e-mail s potvrzením o odeslání. Za tímto účelem se prosím obraťte na náš zákaznický servis tel.: +420 228 810 239 nebo e-mail: [email protected] v pracovních dnech 9:00 - 14:30.

Okamžitě kontaktujte oddělení zákaznického servisu tel.: +420 228 810 239 nebo e-mail: [email protected]

Doba dodání objednávky závisí na zvolených formách doručení a platby. V případě okamžité platby (do 15 minut) je zásilka odbavena do 24 hodin. K této době je třeba připočítat dobu doručení, která obvykle činí až 48 hodin. U některých produktů a služeb může být tato doba delší, o čemž vás budeme informovat na obrazovce nákupního košíku.

Formy doručení a náklady na dopravu v Tennis Zone naleznete na adrese https://tennis-zone.cz/doruceni-a-postovne

Ano. Chcete-li, aby vaše objednávka byla odeslána na jinou adresu, než je adresa přiřazená k vašemu účtu, jednoduše změňte doručovací adresu při dokončení objednávky.

Stav dokončené objednávky můžete zkontrolovat po přihlášení do svého zákaznického profilu. V nabídce zadejte záložku "Objednávky" a vyhledejte objednávku, která vás zajímá. Můžete nás také kontaktovat přímo na telefonním čísle: +420 228 810 239 nebo e-mailem: [email protected]

U české verze Tennis Zone lze objednávat a zasílat pouze v rámci ČR.

V CŘ lze v současné době objednávat pouze přes náš e-shop.

Pokud jste neobdrželi žádný e-mail s potvrzením o odeslání, zkontrolujte prosím, zda je e-mail, který jste zadali při registraci účtu nebo při zadávání objednávky, správný. Pokud ano, stojí za to zkontrolovat složku spamu, nebo promo akce ve vašem e-mailu. Po přihlášení k účtu se také vyplatí zkontrolovat stav vaší objednávky. Pokud tato řešení nepomohla, obraťte se na náš zákaznický servis e-mailem [email protected].

Pracujeme na možnosti doručení do vybrané pobočky Zásilkovny. V současnosti, prosím, využijte možnosti doručení Zásilkovnou na adresu, kterou jste uvedli jako doručovací.

Kartony míčů lze objednat pouze s možností platby převodem, nebo kartou, a zásilka je poté doručována vzhledem k rozměrům kurýry DPD.

Nic se nestalo! Na přihlašovacím panelu stačí kliknout na "Zapomenuté heslo". Na nové stránce zadejte e-mailovou adresu, na kterou byl účet vytvořen, a potvrďte ji, načež vám zašleme e-mail s odkazem, který vám umožní přiřadit ke stejnému účtu nové heslo.

Poradenství oddělení služeb zákazníkům a produktové poradenství se vztahuje pouze na produkty a služby nabízené v obchodě Tennis Zone. Můžete nás kontaktovat telefonicky +420 703 640 539 nebo e-mailem: [email protected].

Zatím jediným způsobem, jak získat slevu, je přihlásit se k odběru našeho newsletteru. To Vám umožní získat 5% slevu na jakoukoliv objednávku po dobu platnosti kódu.

Bohužel není možné objednat velikost produktu, která není v současné době k dispozici. Doporučujeme vám použít možnost "Zeptat se na dostupnost produktu", která se spustí po kliknutí na nedostupnou velikost, o kterou máte zájem. Tato funkce informuje zákazníka v případě opětovné dostupnosti.

Dostupnost produktů na webových stránkách Tennis Zone se aktualizuje automaticky. Dostupnost produktů můžete zkontrolovat přesunutím kurzoru nad danou velikost. Zobrazí se dostupnost na skladě.

Slevový kód je třeba zadat do určeného pole při dokončování objednávky. Místo pro zadání slevového kódu je znázorněno na obrázku níže:

Všechny produkty prodávané na Tennis Zone mají speciální tabulky velikostí poskytnuté výrobcem. Ty najdete u každého dostupného produktu. Můžete také porovnat všechny popsané délky v tabulce velikostí se svým každodenním oblečením.

Ano. Veškeré informace o zpracování uživatelských údajů naleznete na adrese: https://tennis-zone.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju

V profilu zákazníka najdete na kartě souhrn v nejnižším poli nastavení newsletteru - zde byste měli zrušit zaškrtnutí přání přihlásit se k odběru newsletteru. Kromě toho je v zápatí každé e-mailové marketingové zprávy odkaz na odhlášení.

Veškeré informace o zpracování uživatelských údajů naleznete na adrese: https://tennis-zone.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju

Odběratelé newsletteru dostávají především informace o nových kolekcích nebo propagačních kampaních. Uživatelé, kteří se přihlásí k odběru newsletteru, dostanou jako dárek 5% slevu na jakoukoliv objednávku po dobu platnosti kódu.

Tennis Zone umožňuje vrátit produkty v prodloužené lhůtě - až 30 dní od data nákupu.. Další informace naleznete na adrese: https://tennis-zone.cz/vraceni-penez-a-vyrizovani-reklamace

V internetovém obchodě neprovádíme výměny. Vraťte, prosím, výrobek a kupte si ten, o který máte zájem.

Vrácení peněz za vrácené zboží bude provedeno nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží od zákazníka. Vrácení peněz se vztahuje na cenu výrobku (výrobků) včetně nákladů na doručení (pouze v případě vrácení celé částky). Úhrada se provádí na bankovní účet určený zákazníkem.

Výrobky zakoupené v internetovém obchodě Tennis Zone lze vrátit v prodloužené lhůtě až 30 dnů od data nákupu. Pokud bude tato lhůta překročena, nebude vrácení zboží přijato.

V případě reklamace je třeba čitelně vyplnit reklamační formulář (ke stažení zde: https://tennis-zone.cz/vraceni-penez-a-vyrizovani-reklamace a zaslat jej na adresu společnosti (spolu s reklamovaným výrobkem) a uvést zejména: jméno, příjmení, kontaktní údaje (e-mail, telefon) a podrobný popis vady reklamovaného výrobku. K reklamovanému výrobku je navíc třeba zaslat doklad o koupi. Reklamované zboží musí být očištěno od všech nečistot.

Formy doručení a náklady na dopravu v Tennis Zone naleznete na adrese https://tennis-zone.cz/doruceni-a-postovne